Виртуальная телефония

0
583

Виртуальная или облачная телефония, как услуга компании https://hottelecom.net/virtual-phone-number.html, появилась на рынке не так давно. Но, несмотря на это в самые короткие сроки данное решение приобрело высокую популярность. На сегодняшний день услугу предоставления виртуального телефонного номера оказывают более двадцати отечественных сотовых операторов и эта цифра постоянно растет.

Чем это привлекательно?

Нужно подчеркнуть, что данная сфера, в связи с активно растущим спросом на рынке, является крайне привлекательной для инвестиционных компаний. Примером высокой степени инвестиционного доверия являются вложения в отрасль таких венчурных фондов как Runa Capital и Prostor Capital.

Сущность облачной технологии заключается в том, что провайдер предоставляет пользователю в полное распоряжение так называемую IP-АТС, которая физически располагается на сервере оператора. Возможности такой связи включают в себя прямой номер с многоканальной связью, запись разговоров, голосовые сообщения, переадресация вызова. Все это становиться доступным без необходимости покупки специального оборудования.

Целевая аудитория

Основной целевой аудиторией являются, конечно, корпоративные клиенты — средний и малый бизнес, поскольку данный сегмент, безусловно, нуждается в контакт-центрах, а финансовая составляющая организации такой структуры не всегда проста. По этой причине, альтернатива организации такого подразделения в облаке, более чем разумна.

Безусловно, использование виртуальной телефонии на сегодняшний день популярный тренд. Однако, эта популярность не просто раскрученный рекламный ход. Рациональность, экономичность и эффективность использования такой технологии подтверждена практикой и многочисленными исследованиями.

Сегодня, перед пользователем, который принял решений обратиться к услугам виртуальной АТС стоит выбор оптимального сочетания цены и качества.

В рамках общих рекомендаций для отечественного потребителя могут быть советы по обращению к услугам операторов, которые предоставляют как сервер, так и саму связь. Некоторые вендоры не имеют лицензии на осуществление связи, поэтому имеющиеся в их распоряжении номера — элемент сотрудничества с другим провайдером, что значительно увеличивает цену.

Так же разумнее выбирать сервер, находящийся в России. Большинство виртуальных АТС размещаются на зарубежных серверах, что неоднозначно для отечественного законодательства.